Nuair a bhíonn gearán margaidh ann, ná bíodh imní ort.
De réir ár bpróiseas, déanfaimid anailís chúramach air agus faighfimid amach cúis na faidhbe.
Bí cinnte go mbeimid i gcónaí ann leat go dtí go mbeidh an fhadhb réitithe!
Seo mar a dhéileálaimid le gearáin ó chustaiméirí:
Céim 1: Faigh táirge gearáin. Déantar é seo chun saincheisteanna táirgí a sheiceáil níos fearr agus aiseolas a sholáthar dár gcustaiméirí.
Céim 2: Anailís QC. Sa chéim seo, déanfaimid seiceáil an bhfuil fadhb feidhmíochta nó fadhb próisis ag an táirge, agus cuirfimid 2 réiteach difriúil ar fáil de réir na faidhbe.
Ⅰ. Fadhb feidhmíochta. Má tá fadhbanna feidhmíochta ann, mar shampla fadhbanna ionsúcháin, fadhbanna sceite, etc., cuirfimid an táirge chuig ár saotharlann agus déanfaimid tástáil an bhfuil sé ina fhadhb cáilíochta táirge.
Ⅱ. Fadhb próisis. Má tá fadhb próisis ann, cuirfimid in iúl don cheardlann ASAP. Más fadhb oibriúcháin é, molfar bearta coisctheacha ceartaitheacha. Má thagann an fhadhb as an meaisín diaper, déanfaimid moltaí maidir le ceartú agus deimhneoidh an Roinn Cothabhála Innealtóireachta indéantacht an togra ceartúcháin meaisín.
Céim 3:Tar éis don QC (Roinn Rialaithe Cáilíochta) réiteach an ghearáin a fhíorú, gheobhaidh Baron R&D (Roinn Taighde & Forbartha) aiseolas agus cuirfidh sé ar aghaidh chuig ár bhfoireann díolacháin agus ár gcustaiméirí ar deireadh é.